L'Office de Tourisme d'Arles s'engage...

  A être à votre écoute 363 jours par an selon des horaires adaptés à votre venue dans au moins 3 langues différentes en ayant une équipe professionnelle et formée. En mettant à votre disposition un site Internet documenté et mis à jour ainsi qu'une borne interactive pour l'accès à l'information en dehors des horaires d'ouverture,

  A vous conseiller au plus prés de vos envies et de vos besoins :
Nos conseillers en séjour sont formés tout au long de l'année afin de connaître parfaitement l'offre touristique du territoire d'Arles et de la Camargue,

  A réserver pour vous une visite guidée, une activité de découverte de territoire ou une manifestation: Les disponibilités hôtelières et les principales billetteries sont disponibles à l'Office de Tourisme,

  A mettre en œuvre une gestion raisonnée et durable de son fonctionnement :
L'Office de Tourisme participe à sensibilisation des publics à la protection de l'environnement,

  A accueillir du mieux possible les clientèles en situation de handicap :
Formation, référencement de l'offre, aménagement, etc...L'Office de Tourisme d'Arles prouve son engagement à travers la labellisation Tourisme et Handicap,

  A diffuser la documentation gratuite selon les besoins qui sont identifiés chaque année et fournir une information fiable en veillant à la mise à jour régulière des informations,

  A prendre en considération vos remarques et votre satisfaction pour nous aider à mieux vous connaître et répondre au mieux à vos attentes : En garantissant une analyse régulière des questionnaires satisfactions

  A prendre en charge vos réclamations en maintenant un dialogue permanent entre les différents acteurs de tourisme local.
L'ensemble de ces engagements est concrétisé par la certification Qualité Tourisme.