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Accueil » Engagements OT Arles
 

 

 

 

 L’Office de Tourisme d’Arles s’engage… 

 

- A être à votre écoute 363 jours par an selon des horaires adaptés à votre venue dans au moins 3 langues différentes en ayant une équipe professionnelle et formée. En mettant à votre disposition un site Internet documenté et mis à jour ainsi qu’une borne interactive pour l’accès à l’information en dehors des horaires d’ouverture,

 

- A vous conseiller au plus prés de vos envies et de vos besoins :

Nos conseillers en séjour sont formés tout au long de l’année afin de connaître parfaitement l’offre touristique du territoire d’Arles et de la Camargue,

 

- A réserver pour vous une chambre d’hôtel, une visite guidée, une activité de découverte de territoire ou une manifestation: Les disponibilités hôtelières et les principales billetteries sont disponibles à l’Office de Tourisme,

 

- A mettre en œuvre une gestion raisonnée et durable de son fonctionnement :

Associé aux Marais du Vigueirat, site Naturel protégé, l’Office de Tourisme participe à sensibilisation des publics à la protection de l’environnement,

 

- A accueillir du mieux possible les clientèles en situation de handicap :

Formation, référencement de l’offre, aménagement, etc…L’Office de Tourisme d’Arles prouve son engagement à travers la labellisation Tourisme et Handicap,

 

- A diffuser la documentation gratuite selon les besoins qui sont identifiés chaque année et fournir une information fiable en veillant à la mise à jour régulière des informations,

 

- A prendre en considération vos remarques et votre satisfaction pour nous aider à mieux vous connaître et répondre au mieux à vos attentes : En garantissant une analyse régulière des questionnaires satisfactions 

 

- A prendre en charge vos réclamations en maintenant un dialogue permanent entre les différents acteurs de tourisme local.

L’ensemble de ses engagements est concrétisé par la certification AFNOR des Offices de Tourisme depuis 2003.